E-mail di conferma non ricevuta

Se hai effettuato un ordine, vedrai uno schermo che conferma che la tua prenotazione è completa. Questa pagina contiene un riepilogo dell'ordine tra cui il numero di riferimento ei biglietti. Visualizza anche l'indirizzo di posta elettronica immesso quando hai inserito l'ordine, a cui invieremo un'email di conferma.

Un'email di conferma contenente il tuo biglietto e l'itinerario dovrebbe arrivare entro pochi minuti dalla data di ordinazione. Devi verificare e confermare la ricezione dell'email prima di lasciare la pagina di conferma.
Se non ricevi la tua email di conferma in pochi minuti, ecco cosa fare:
1
Controlla la tua posta indesiderata - alcuni filtri anti-spam impediscono alle nostre e-mail di raggiungere la tua casella di posta. Controlla la tua cartella di spam o cerca una e-mail da checkout@loco2.com. Se trovi l'email in junk, si prega di contrassegnare come 'non spazzatura' per garantire la consegna sicura in futuro.
2
Controlla altri indirizzi email : hai inserito un indirizzo email diverso durante la prenotazione?
3
Accedi (o crea un account con lo stesso indirizzo di posta elettronica). Una volta eseguito l'accesso o l'iscrizione, individuare l'ordine e inviare nuovamente l'e-mail. Vedere sotto per i dettagli.
4
Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci con l'indirizzo email utilizzato per la prenotazione e riceveremo nuovamente la tua email di conferma.

Se pensi di aver commesso un errore quando inserisci il tuo indirizzo email, ti preghiamo di fornire alcune informazioni aggiuntive (nome, nome dei passeggeri ad esempio) in modo da poter individuare la tua prenotazione. Fornisci l'indirizzo e-mail corretto per poter modificare l'indirizzo e-mail e inviare nuovamente la tua conferma.

Rinnovo della tua email di conferma

Puoi visualizzare il tuo itinerario, scaricare i biglietti e inviare nuovamente email di conferma se hai un account con Loco2. Basta selezionare l'ordine dai tuoi prossimi viaggi per visualizzare le opzioni disponibili.

Anche se non sei stato registrato per un account quando hai inserito il tuo ordine, se utilizzi lo stesso indirizzo di posta elettronica per registrarti più tardi, troverai tutti gli ordini precedenti memorizzati nel tuo nuovo account.

Il biglietto Thalys non è stato ricevuto

I biglietti Thalys vengono rilasciati direttamente dall'operatore ferroviario, separatamente all'email di conferma da Loco2 e dovranno essere ricevuti entro pochi minuti dal completamento dell'acquisto.

I biglietti vengono consegnati all'indirizzo email: thalysticket@mail.thalysticketless.com . Se non li ricevi subito dopo aver ordinato il tuo ordine, cerchi un'e-mail da questo indirizzo, inclusi in tutte le cartelle spazzatura / roba indesiderata.

Se i biglietti non sono stati ricevuti, è possibile individuare il tuo riferimento PNR nella tua email di conferma da Loco2. Questo può essere utilizzato per recuperare i tuoi biglietti dal sito Thalys . Basta inserire il riferimento PNR, insieme al tuo cognome nella sezione "Miei biglietti" nella parte superiore della homepage. Una volta trovata, è possibile stampare i biglietti stampati o inviarli all'indirizzo di posta elettronica utilizzato per effettuare l'ordine.

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